Рейтинг в Яндексе составляется на основе подлинных отзывов пользователей. Все, что написано в отзывах о нас, даже в негативных - чистая правда. Мы очень ценим каждый отзыв и обратную связь от наших клиентов, это помогает нам совершенствовать уровень сервиса и продукции. 

Основная причина появления негативных отзывов - задержка поставки продукции. Действительно, задержки иногда случаются, поскольку мебель Moonzana - это штучные предметы, которые выполняются вручную из натуральных материалов. В отличие от серийной мебели из ЛДСП, которая производится на автоматизированных центрах из одинаковых расходных материалов, каждый предмет мебели Moonzana имеет свои индивидуальности, которые могут проявится на любом этапе производства, от заготовки массива до финишной отделки. Поэтому в некоторых случаях мы полностью переделываем изделие или отдельные его части, если обнаруживаем хоть какое-то несоотвествие техническим характеристикам. А поскольку мы тщательно отбираем исходное сырье, то случается, что поставку приходится ждать дольше обычного.

Однако со дня основания компании не было ни единого случая неполучения заказанной мебели, а жалобы на качество можно пересчитать по пальцам. Мы небольшая фабрика с персональным подходом, которая очень дорожит репутацией, поэтому мы всегда решаем вопрос с качеством до тех пор, пока мебель не будет на 100% удовлетворять клиента.

Но, если просрочка поставки все-таки случается, мы гарантированно выплачиваем неустойку за просрочку, согласно действующему законодательству. И конечно делаем приятные бонусы чтобы максимально скрасить негатив.